실리콘 밸리의 팀장들 (Radical Candor) - 킴스콧

직장 생활 중 매니저로서 면담, 1on1 등 다양한 이름으로 피드백을 진행하게 된다.

이 책은 Recognition은 쉽지만, Feedback이 너무 어려운 사람들에게 정말 추천하고 싶은 책이다.

사람들과 친밀감을 형성하면서, Feedback 하는 것을 강조하고 있다.

 

인간 사이의 관계라는 것이 상대를 진심으로 걱정해 주고, 그것을 기반으로 고칠점을 이야기 한다면, 못 받아 들일 이유가 있을까? 인터넷에 많이 떠도는 아래 4분면의 그림의 의미를 보여 주는 책으로, 매니저나 팀장급이 반드시 읽어봐야 하는 책이라고 생각한다.

 

핵심은 Radical Candor (완벽한 솔직함) = Care Personally (개인적 관심) + Challenge Directly (직접적 대립) 

해석하면, 개인적으로 그사람을 생각하는 마음으로 직접적으로 고쳐야 할 부분들을 Feedback 하라는 것이다. 둘중 한 축이 무너지면 불쾌한 공격, 파괴적 공감, 고의적 거짓이 되어 피드백 받는 사람이 받아 들이기 힘들다는 내용이다.

 

 

 

주요 내용 메모

1. 내가 중심을 잡기 위해 하는 행동은 무엇이 있는가?
나의 경우에는 8시간 수면, 1시간 운동, 한달에 한번 가족 여행, 퇴근 후 와이프랑 수다 떨기, 아침에 15분 영어로 말하기, 저녁에 30분 책 읽기, 10분 일기 쓰기

2. How can it be seen as relinquishing exsiting power?
- 리더에서 좋은 자리에 앉는 것을 포기하기
- 회의를 주재하지 않기

- 회의를 줄이기

3. 나와 함께 더 수월하게 일을 하게 하기 위해, 내가 새롭게 해야 하거나 중단 해야 할일이 있습니까?
- 1on1 때 할 수 있는 질문
4. 1년을 연구 개발을 수행할때 11월 한달은 1년 연구를 정리, 12월 한달은 다음 해를 위한 준비
5. 칭찬하기, 조언은 스티커 놀이로..
6. 직원들을 통제하지 말 것. 그러면 신뢰를 얻지 못합니다. 그보다 먼저 귀를 기울이세요 . 경청의 힘은 위대하다. 마이크로매니지먼트는 절대하면 안된다.
7. 꿈을 향해 나아가기 위해 무엇을 배워야 할까? 내가 배워야 할 것들은 중 무엇에 우선 집중해야 할 것인가? 누구로부터 배워야 할까? 이를 위해 어떤 역할을 맡아야 할까?
8. 팀장이 할 수 있는 질문들
- 왜그런가요?
- 어떻게 하면 도울 수 있나요?
- 더 수월하게 하려면 내가 무엇을 해야 혹은 하지 말아야 할까요?
- 요즘 잠을 잘 못자는 이유가 있나요?
- 그일을 싫어하는 이유가 흥미가 없기 때문인가요? 아니면 중요하지 않다고 생각하기때문인가요?
- 그일을 하지 않으려면 어떻게 해야 하죠?
- 원하는 일을 하지 못하고 있습니까? 이유는? 하려면 어떻게 해야 하죠?
- 팀이 정한 우선 순위는 어떻게 생각합니까?

9. 관리자 회의는 배우기 - 듣기 - 정리하기
- 배우기: 지난 주 잘 진행 된 일, 안된일은 이유 OKR 기반으로 이야기가 가능
- 듣기: 주간 보고서를 각자 업데이트 하고 회의시간에 읽고 의견 나누기
- 정리하기: 의사 결정하기

10. 월간톡 진행
- 과제가 훌륭한 의사결정을 통해 올바른 방향으로 나가고 있음을 알리기 위한 프로젝트
- 둘째는 리더가 이의제기를 듣고 이에 답변하는 시간

결론
지적요청 - 경력 대화 - 일대일 회의 - 즉각적 칭찬과 조언 - 평가
관리자 회의, 주요 논의 회의, 주요 의사 결정 회의
돌아다니기

 

내가 실천 해 볼 것
Weekly를 읽고 질문하는 걸로 바꾸자
금요 Daily Scrum에서는 최고의 성과자 칭찬과 반성하는 자에게 격려 하는 자리를 가져 보자
Weekly 순서 - JIRA Project Management 리뷰, 각 Task OKR 리뷰 ( JIRA 시스템과 연동) 이후 주간 보고서를 읽고 질문하기.